如因收件人個人原因無法正常接收包裹、當?shù)睾ｊP禁止進口或不允許在當?shù)貤壖陌?、需要將包裹退回給發(fā)件人時、退件費按當?shù)貒蚁M水平的價格（無折扣）來計算、具體的退件費須根據(jù)貨物的價值和重量來計算、具體金額請咨詢皇家物流客服。

海運相對于國際快遞和空運流程更多、更復雜、因為貨物量較大、品類較多、主要有以下幾個流程：訂艙、裝柜、報關、清關、提貨這幾大流程。

訂艙：在發(fā)貨之前、首先跟合作的物流供應商確認的是你的貨物能不能走、像易燃易爆、軍用品、醫(yī)療器械、仿牌、成人用品和超過100瓦電池一般是不能承運的、船公司能承運你的貨物、還需要確認你的貨物在出口國需要哪些認證、以免被海關扣押。這方面準備好了之后就可以和貨代向船公司訂艙、然后出SO單、一般是裝柜前的兩到三天提前預報、這時候就可以準備報關資料了。

裝柜：選擇本市可以免費上門提貨的貨代公司、可以省一筆送貨費。裝柜之前要做好裝箱、裝箱前確認好件數(shù)、重量、方數(shù)、板數(shù)、以免貨代公司和自己測量不符、準備好裝箱單。然后和貨代公司預約提貨時間就可以了。

報關：報關分為退稅報關和買單報關、有進出口經(jīng)營權的公司和在電子口岸已簽約無紙化報關的公司才可以申請退稅報關、一般需要準備資料為：外貿(mào)合同、發(fā)票、裝箱單、報關委托書（寧波上海廣州不用）、報關單草單（含申報要素）、特殊單證（出境貨物通關單、出口許可證等）。如果資料準備不齊全或者需要補料貨代公司會通知你、要及時補料保證貨物能正常發(fā)出。

清關：主要包括申報、交稅、檢查、放行這四大步驟。要準備出貨單、申報單提交給目的地海關、然后按申報的貨值交稅、海關會根據(jù)相關物品的檢查流程進行檢驗、審查、這個可能會耽誤一些時間、具體還是跟物品性質和類別有關。只要檢查沒問題、海關就會放行、然后收貨人進行提貨即可。

貨幣、銀行本票、匯票、支票、債券、易燃易爆品、軍火武器、腐蝕品、液體、粉末狀、鮮活物品、光碟（少量的光碟可以走）、磁碟、宗教及政治宣傳品、淫穢及色情物品、煙草及酒精類、古董文物、珠寶首飾及貴金屬、汽車零配件、仿名牌或侵產(chǎn)權物品、毒品、厚度在三公分以上石板、CPU、硬盤、打火機、食品(EMS可以寄食品)。

可接受普貨、內(nèi)電、配電產(chǎn)品（外置電池單個包裹不允許超過兩個）；不可發(fā)產(chǎn)品：液體、粉末、仿牌、純電池、移動電源以及平板電腦、手機、掃地機、獨輪車等高價值產(chǎn)品；不接受任何帶品牌產(chǎn)品（以海關知識產(chǎn)權保護網(wǎng)上記載為準）

1、海關申報
海關申報需要提前準備好材料、其中最主要的就是貨品清單、后續(xù)的查驗、征稅、放行等都以此為依據(jù)。不同的國家和地區(qū)對申報的材料要求都是不一樣的、但是最好是越詳細越好。
物品重量、物品的總數(shù)量、貨代公司、寄運的地區(qū)、運單號碼、快遞類型、支付款項的方式等內(nèi)容需要填寫清楚、具體的要求還是要以目的地區(qū)的要求進行補充或刪減。另外、特殊的物品、需要經(jīng)過目的地區(qū)政府的許可、或是對運輸要求有特殊規(guī)定的、還要提供相應的證明材料等。

2、關稅支付
關稅支付的原則是以貨物申報值決定的、貨品申報值越高、所產(chǎn)生的關稅就越多、部分國家會有免稅的數(shù)額限制。還有些國家、自進入當?shù)睾ｊP就要開始計算關稅、這其中可能涉及到海關查驗的驗貨周期、針對這種情況需要做到盡早申報、不然等的時間越長需要支付的金額就會越高。

3、清關人員
清關人員可以是對接人或者是代理公司。

4、清關時效
影響清關時效的主要原因是貨物的類別、如對于電子產(chǎn)品、藥品等貨品會受到一定的限制、海關對于這些物品的查驗是比較嚴格的、因此我們需要格外的注意、要符合海關的規(guī)定和要求運寄物品。需要注意的是盡量讓接收貨物人參與清關、以便及時提供相關材料、提高清關效率。