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理賠：貨物丟失或毀損、承運人的賠償額每票（收貨清單下同）按滅失或毀損貨物部分運費的2倍計算、但最高賠償額以每票不超過USD100元為限、快件出現(xiàn)破損等問題、收貨人須在簽收后48小時內向目的地服務商投訴。托運人須在貨件發(fā)出后30天內向我司提出索賠。

注：屬于下列情況的、不承擔賠償責任：
一、 由于不可抗力造成的。
二、 寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的、經主管機關沒收或依照有關法規(guī)處理的。
三、 送交包裹封裝完好、無拆動痕跡、且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收、事后收件人發(fā)現(xiàn)內件短少或損毀的。
四、 由于客戶的責任或所寄物品本身的原因造成包裹損失或延誤的。
五、 客戶自交寄包裹之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。
六、 國際包裹被寄達國按其國內法令扣留、沒收或銷毀的。

1、海關申報
海關申報需要提前準備好材料、其中最主要的就是貨品清單、后續(xù)的查驗、征稅、放行等都以此為依據(jù)。不同的國家和地區(qū)對申報的材料要求都是不一樣的、但是最好是越詳細越好。
物品重量、物品的總數(shù)量、貨代公司、寄運的地區(qū)、運單號碼、快遞類型、支付款項的方式等內容需要填寫清楚、具體的要求還是要以目的地區(qū)的要求進行補充或刪減。另外、特殊的物品、需要經過目的地區(qū)政府的許可、或是對運輸要求有特殊規(guī)定的、還要提供相應的證明材料等。

2、關稅支付
關稅支付的原則是以貨物申報值決定的、貨品申報值越高、所產生的關稅就越多、部分國家會有免稅的數(shù)額限制。還有些國家、自進入當?shù)睾ｊP就要開始計算關稅、這其中可能涉及到海關查驗的驗貨周期、針對這種情況需要做到盡早申報、不然等的時間越長需要支付的金額就會越高。

3、清關人員
清關人員可以是對接人或者是代理公司。

4、清關時效
影響清關時效的主要原因是貨物的類別、如對于電子產品、藥品等貨品會受到一定的限制、海關對于這些物品的查驗是比較嚴格的、因此我們需要格外的注意、要符合海關的規(guī)定和要求運寄物品。需要注意的是盡量讓接收貨物人參與清關、以便及時提供相關材料、提高清關效率。

1.必須在皇家物流系統(tǒng)建立訂單（錄入包裹信息）、且在系統(tǒng)中打印發(fā)票（3張）和運單（1張）隨貨交給我們；[*這個步驟很簡單、你可以參考這個}
2.盡量不要帶其他無關標識、易碎品建議粘貼易碎品的標志；
3.使用英文正確填寫訂單信息、其中物品名稱需要盡量詳細、不要以Gift、Sample等詞語申報；
4.訂單信息可以使用Excel批量上傳、或通過API方式建立訂單。[API說明]

1、各種武器、仿真武器；

2、偽造的貨幣及偽造的有價證券；

3、對中國政治、經濟、文化、道德有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質及其它物品；

4.各種烈性毒藥；

5、帶有危險性病菌、害蟲及其它有害生物的動物、植物及其產品；

6、有礙人畜健康的、來自疫區(qū)的以及其它能傳播疾病的食品、藥品或其它物品；

7、內容涉及國家秘密的手稿、印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質及其它物品；

8、珍貴文物及其他禁止出境的問體；

9、瀕危的和珍貴的動物、植物（均含標本）及其種子和繁殖材料；

10、金銀等貴重金屬及其制品；

11、國家貨幣；

12、外幣及其有價證券；

13、無線電收發(fā)信機、通信保密機；

14、貴重中藥材；

16、海關禁止出境的其它物品。