如因收件人個人原因無法正常接收包裹、當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)禁止進(jìn)口或不允許在當(dāng)?shù)貤壖陌?、需要將包裹退回給發(fā)件人時、退件費按當(dāng)?shù)貒蚁M水平的價格（無折扣）來計算、具體的退件費須根據(jù)貨物的價值和重量來計算、具體金額請咨詢皇家物流客服。

保險：具體詳情請咨詢我公司客服。

理賠：貨物丟失或毀損、承運人的賠償額每票（收貨清單下同）按滅失或毀損貨物部分運費的2倍計算、但最高賠償額以每票不超過USD100元為限、快件出現(xiàn)破損等問題、收貨人須在簽收后48小時內(nèi)向目的地服務(wù)商投訴。托運人須在貨件發(fā)出后30天內(nèi)向我司提出索賠。

注：屬于下列情況的、不承擔(dān)賠償責(zé)任：
一、 由于不可抗力造成的。
二、 寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的、經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。
三、 送交包裹封裝完好、無拆動痕跡、且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收、事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損毀的。
四、 由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成包裹損失或延誤的。
五、 客戶自交寄包裹之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。
六、 國際包裹被寄達(dá)國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。

國際物流專線的電商倉儲服務(wù)包括：貨物攬收、裝卸打包、運輸、在線追蹤訂單、清關(guān)、本地派送等。

優(yōu)勢：跨境專線物流可以將運送至某一國家或地區(qū)的貨物進(jìn)行大批量集中、通過規(guī)模效應(yīng)降低物流成本、其價格低于一般的商業(yè)快遞、并且物流速度快、丟包率較低。

劣勢：然而、與郵政小包相比、當(dāng)前跨境專線物流的運費成本仍然較高、且在國內(nèi)的快件攬收范圍主要集中于東部沿海的一線城市、覆蓋地區(qū)需進(jìn)一步擴(kuò)大。

可接受普貨、內(nèi)電、配電產(chǎn)品（外置電池單個包裹不允許超過兩個）；不可發(fā)產(chǎn)品：液體、粉末、仿牌、純電池、移動電源以及平板電腦、手機(jī)、掃地機(jī)、獨輪車等高價值產(chǎn)品；不接受任何帶品牌產(chǎn)品（以海關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)網(wǎng)上記載為準(zhǔn)）

1）危險品、化學(xué)藥品、易燃易爆物、放射性物質(zhì)、易腐有機(jī)物、以及郵政立法禁止或者限制郵寄的物品。

2）毒品、麻醉劑以及精神藥品。

3）武器、刀具、匕首以及其他尖的或者鋒利的物品

4）活體動物或者寄生物、以及郵政立法禁止或者限制郵寄的物品。

5）郵包外部題字包含與良好道德以及公眾秩序相悖的內(nèi)容。

6）非法形式進(jìn)出口、流通、分銷、使用和所有的包裹

7）因其形狀、性質(zhì)以及包裝方式可能給其他人帶來威脅或者會損害其他比利時郵政或者第三方所屬的 包裹和設(shè)備的包裹。

8）違反法律的包裹或者會對其他特殊法律法規(guī)造成侵害的包裹。

9）食品、食品添加劑或者其他藥品等

10）不接受貴重物品、如古董、高價值藝術(shù)品、珠寶、有價證劵、貨幣等。

11）不接受仿牌產(chǎn)品、不接受帶電池產(chǎn)品。