保險(xiǎn)：具體詳情請(qǐng)咨詢我公司客服。

理賠：貨物丟失或毀損、承運(yùn)人的賠償額每票（收貨清單下同）按滅失或毀損貨物部分運(yùn)費(fèi)的2倍計(jì)算、但最高賠償額以每票不超過(guò)USD100元為限、快件出現(xiàn)破損等問(wèn)題、收貨人須在簽收后48小時(shí)內(nèi)向目的地服務(wù)商投訴。托運(yùn)人須在貨件發(fā)出后30天內(nèi)向我司提出索賠。

注：屬于下列情況的、不承擔(dān)賠償責(zé)任：
一、 由于不可抗力造成的。
二、 寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的、經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。
三、 送交包裹封裝完好、無(wú)拆動(dòng)痕跡、且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收、事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損毀的。
四、 由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成包裹損失或延誤的。
五、 客戶自交寄包裹之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。
六、 國(guó)際包裹被寄達(dá)國(guó)按其國(guó)內(nèi)法令扣留、沒(méi)收或銷毀的。

海運(yùn)相對(duì)于國(guó)際快遞和空運(yùn)流程更多、更復(fù)雜、因?yàn)樨浳锪枯^大、品類較多、主要有以下幾個(gè)流程：訂艙、裝柜、報(bào)關(guān)、清關(guān)、提貨這幾大流程。

訂艙：在發(fā)貨之前、首先跟合作的物流供應(yīng)商確認(rèn)的是你的貨物能不能走、像易燃易爆、軍用品、醫(yī)療器械、仿牌、成人用品和超過(guò)100瓦電池一般是不能承運(yùn)的、船公司能承運(yùn)你的貨物、還需要確認(rèn)你的貨物在出口國(guó)需要哪些認(rèn)證、以免被海關(guān)扣押。這方面準(zhǔn)備好了之后就可以和貨代向船公司訂艙、然后出SO單、一般是裝柜前的兩到三天提前預(yù)報(bào)、這時(shí)候就可以準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料了。

裝柜：選擇本市可以免費(fèi)上門提貨的貨代公司、可以省一筆送貨費(fèi)。裝柜之前要做好裝箱、裝箱前確認(rèn)好件數(shù)、重量、方數(shù)、板數(shù)、以免貨代公司和自己測(cè)量不符、準(zhǔn)備好裝箱單。然后和貨代公司預(yù)約提貨時(shí)間就可以了。

報(bào)關(guān)：報(bào)關(guān)分為退稅報(bào)關(guān)和買單報(bào)關(guān)、有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的公司和在電子口岸已簽約無(wú)紙化報(bào)關(guān)的公司才可以申請(qǐng)退稅報(bào)關(guān)、一般需要準(zhǔn)備資料為：外貿(mào)合同、發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)委托書(shū)（寧波上海廣州不用）、報(bào)關(guān)單草單（含申報(bào)要素）、特殊單證（出境貨物通關(guān)單、出口許可證等）。如果資料準(zhǔn)備不齊全或者需要補(bǔ)料貨代公司會(huì)通知你、要及時(shí)補(bǔ)料保證貨物能正常發(fā)出。

清關(guān)：主要包括申報(bào)、交稅、檢查、放行這四大步驟。要準(zhǔn)備出貨單、申報(bào)單提交給目的地海關(guān)、然后按申報(bào)的貨值交稅、海關(guān)會(huì)根據(jù)相關(guān)物品的檢查流程進(jìn)行檢驗(yàn)、審查、這個(gè)可能會(huì)耽誤一些時(shí)間、具體還是跟物品性質(zhì)和類別有關(guān)。只要檢查沒(méi)問(wèn)題、海關(guān)就會(huì)放行、然后收貨人進(jìn)行提貨即可。

1、海關(guān)申報(bào)
海關(guān)申報(bào)需要提前準(zhǔn)備好材料、其中最主要的就是貨品清單、后續(xù)的查驗(yàn)、征稅、放行等都以此為依據(jù)。不同的國(guó)家和地區(qū)對(duì)申報(bào)的材料要求都是不一樣的、但是最好是越詳細(xì)越好。
物品重量、物品的總數(shù)量、貨代公司、寄運(yùn)的地區(qū)、運(yùn)單號(hào)碼、快遞類型、支付款項(xiàng)的方式等內(nèi)容需要填寫清楚、具體的要求還是要以目的地區(qū)的要求進(jìn)行補(bǔ)充或刪減。另外、特殊的物品、需要經(jīng)過(guò)目的地區(qū)政府的許可、或是對(duì)運(yùn)輸要求有特殊規(guī)定的、還要提供相應(yīng)的證明材料等。

2、關(guān)稅支付
關(guān)稅支付的原則是以貨物申報(bào)值決定的、貨品申報(bào)值越高、所產(chǎn)生的關(guān)稅就越多、部分國(guó)家會(huì)有免稅的數(shù)額限制。還有些國(guó)家、自進(jìn)入當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)就要開(kāi)始計(jì)算關(guān)稅、這其中可能涉及到海關(guān)查驗(yàn)的驗(yàn)貨周期、針對(duì)這種情況需要做到盡早申報(bào)、不然等的時(shí)間越長(zhǎng)需要支付的金額就會(huì)越高。

3、清關(guān)人員
清關(guān)人員可以是對(duì)接人或者是代理公司。

4、清關(guān)時(shí)效
影響清關(guān)時(shí)效的主要原因是貨物的類別、如對(duì)于電子產(chǎn)品、藥品等貨品會(huì)受到一定的限制、海關(guān)對(duì)于這些物品的查驗(yàn)是比較嚴(yán)格的、因此我們需要格外的注意、要符合海關(guān)的規(guī)定和要求運(yùn)寄物品。需要注意的是盡量讓接收貨物人參與清關(guān)、以便及時(shí)提供相關(guān)材料、提高清關(guān)效率。

1、因地址不詳、查無(wú)此人等無(wú)法派送退回當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}(cāng)庫(kù)：每包裹需收25RMB退回費(fèi)用。

2、包裹退回當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}(cāng)庫(kù)后重新派送：根據(jù)重寄貨物的重量不同、相應(yīng)收取重寄費(fèi)用、詳細(xì)費(fèi)用可咨詢客服。

3、退回我司香港倉(cāng)庫(kù)：每包裹52RMB。

國(guó)際物流專線的電商倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)包括：貨物攬收、裝卸打包、運(yùn)輸、在線追蹤訂單、清關(guān)、本地派送等。

優(yōu)勢(shì)：跨境專線物流可以將運(yùn)送至某一國(guó)家或地區(qū)的貨物進(jìn)行大批量集中、通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低物流成本、其價(jià)格低于一般的商業(yè)快遞、并且物流速度快、丟包率較低。

劣勢(shì)：然而、與郵政小包相比、當(dāng)前跨境專線物流的運(yùn)費(fèi)成本仍然較高、且在國(guó)內(nèi)的快件攬收范圍主要集中于東部沿海的一線城市、覆蓋地區(qū)需進(jìn)一步擴(kuò)大。