一、價格查詢
根據(jù)所寄件的物品的重量、物品類別、寄件城市、到達國家及聯(lián)系人聯(lián)系方式等信息、皇家物流客服人員會提供最經(jīng)濟﹑最適合的國際快遞寄件方式和路線。

二、確認訂單
確認委托寄件物品國際快遞公司皇家國際物流提供服務(wù)后、您可以撥打皇家國際物流服務(wù)熱線客服下單、或直接通過皇家物流官網(wǎng)進行在線訂單、皇家國際物流客服會將相關(guān)填寫資料及注意事項發(fā)給您、待您填寫完《寄件物品委托書》、《裝箱清單》等后、可直接掃描﹑傳真或發(fā)郵件給皇家物流。

三、上門取件
提前一天時間預(yù)約皇家物流、我們會安排代理上門收貨。為保證您物品的安全及快速出運、我司國內(nèi)所有貨物全部集中安排在深圳坂田操作中心作為出發(fā)點。
1、使用順豐快遞、中外運全一國內(nèi)取件服務(wù)時、在填寫運單時、請?zhí)顚懯占嗽敿毿畔?、請選擇到付、費用會直接向皇家物流收取。
2、皇家物流使用德邦物流國內(nèi)取件服務(wù)時、會將所有信息提供給德邦物流、不需要你填寫任何信息。
3、部分地區(qū)因?qū)儆谄h縣城、少有物流公司駐點服務(wù)、你可以通過郵政或其它專線快遞、將你要寄件的物品郵寄給我司、你所支付的從你家中運達我司這段距離的國內(nèi)快遞費用、將由皇家物流承擔(dān)。

四、支付余款
待收到你物品后、皇家物流會對你所寄件物品的重量及體積進行實際稱重和測量、并且會對物品進行拍照、出具《貨物交接清單》。你的余款可通過皇家國際物流官方網(wǎng)站中支付寶接口進行支付、也可以通過電匯﹑或網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳的形式支付。

五、全球送達
通過國際快遞將你的物品寄往國外收件人所在的目的地、并且會提供國際快遞單號給你、你可直接在國際快遞官方網(wǎng)站、或在皇家國際物流官方網(wǎng)站上進行在線動態(tài)跟蹤查詢你的包裹信息。

六、注意事項
1、國際快遞包裹重量分實際重量和體積重量兩種、快遞公司將以兩種重量中大的一項為計費依據(jù)；
2、國際快遞包裹體積重量的計算方法：（長 x 寬 x 高）/5000、注意、這里的長寬高單位是厘米；
3、國際快遞包裹的貨物不足 0.5公斤的、按0.5公斤計費；
4、21KG以下貨物按照小貨計費、按首重、續(xù)重計費、計費單位為0.5KG、21KG及21KG以上貨物按大貨計費；

(一)    更改地址手續(xù)費用
地址更改將會征收更改派送地址手續(xù)費RMB100/票（不需加燃油附加費）、更改地址附加費適用于如下情況：
1.收件人地址的城市、郵編、國家或詳細地址信息不正確或不完整、造成貨件未能成功派送。
2.收件人已搬離運單上的派送地址、收件人已離開所在的酒店 、造成貨件未能成功派送。
3. 收件人已從運單上收件公司離職、而此公司拒絕簽收貨件 。

(二)    關(guān)稅預(yù)付手續(xù)費
發(fā)貨人預(yù)付關(guān)稅（DDP）及第三方帳號支付關(guān)稅的手續(xù)費調(diào)整為150RMB/票

(三)    超長/超重貨件附加費
所有單件實重超過70KG（不含70KG）或材積尺寸長、高、寬任何一邊超長120CM的貨件、香港DHL將征收超重、超長操作費810RMB/票、另加當月燃油附加費

(四)    特殊處理費
以下情況的貨件、將加收特殊處理費1250RMB/票、另加當月燃油附加費
1：除發(fā)貨人特殊指示外、外箱上注明標志/文字提示不可疊放的貨物 （“請勿疊放”、“Do not stack / No Stack ”）
2：外包裝(或裸包等)不能承受堆疊其他貨物、形狀或貨板上的貨件阻礙第二個貨板或其他非貨板運件安全疊放者。

(五)偏遠附加費：4.2RMB/KG、最低收費210RMB、需另加當月燃油附加費

(六）高風(fēng)險地區(qū)附加費：（適用于文件+包裹）收費標準：185RMB/票、需另加當月燃油、（國家列表：阿富汗、布隆迪、伊拉克、利比亞、馬里、尼日爾、敘利亞、南蘇丹、也門）

(七）限運目的地附加費: （僅適用于包裹、文件不需要加收）收費標準：280元RMB/票、（國家列表：中非共和國、科特迪瓦、剛果民主共和國、厄立特里亞、伊朗、伊拉克、北朝鮮、利比里亞、利比亞、索馬里、蘇丹、敘利亞、也門）

注：對于寄往既存在于高風(fēng)險又存在于限運目的地清單內(nèi)的國家及地區(qū)、如伊拉克、利比亞、敘利亞、也門等、采取如下收費標準：185RMB+燃油附加費+280RMB

1、必須在皇家物流系統(tǒng)建立訂單（錄入包裹信息）、且在系統(tǒng)中打印發(fā)票（3張）和運單（1張）隨貨交給我們；
2、盡量不要帶其他無關(guān)標識、易碎品建議粘貼易碎品的標志；
3、使用英文正確填寫訂單信息、其中物品名稱需要盡量詳細、不要以Gift、Sample等詞語申報；
4、訂單信息可以使用Excel批量上傳、或通過API方式建立訂單。

（1）爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性、酸性和放射性的各種危險物品、如雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、強堿、農(nóng)藥等。
（2）麻木醉藥物和精神藥品、如鴉片、嗎啡、可卡因等。
（3）國家法令禁止流通或寄遞的物品、如軍火、武器、我國貨幣等。
（4）容易腐爛的物品、如鮮魚、鮮肉、鮮水果、鮮蔬菜等、但經(jīng)加工制作、已經(jīng)干燥或者制成罐頭食品、不在此限（寄達國另有規(guī)定的除外）。
（5）妨礙公共衛(wèi)生的物品、如尸骨（不包括附有證明已焚化的骨灰）、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等。
（6）反動報刊書籍、宣傳品和淫穢或有傷風(fēng)化的物品。
（7）各種活的動物（但蜜蜂、水蛭、蠶、醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)研究機構(gòu)封裝嚴密并出具證明交寄的寄生蟲以及供作藥物或用以殺滅害蟲的蟲類、不在此限。
（8）包裹內(nèi)禁止寄遞具有私人和現(xiàn)實通信性質(zhì)的文件、各國貨幣、旅行支票、不記名票據(jù)、白金、黃金、白銀及其制成品、首飾、寶石及其他貴重物品。
（9）國際包裹禁寄、限寄的范圍、除上述規(guī)定外、還應(yīng)參閱中華人民共和國海關(guān)對進出口郵遞物品監(jiān)管辦法和國家法令有關(guān)我國禁止和限制郵寄物品的規(guī)定、以及郵電部轉(zhuǎn)發(fā)的各國、（地區(qū)）郵政禁止和限制郵寄進口物品的規(guī)定。

1、航空禁運的危險物品、液體、粉末等。國家明令禁止出口貨物、如古董、貨幣及其它侵權(quán)產(chǎn)品。

2、需要額外提供資料的物品
寄送電池及含電池的物品時、需提供MSDS證明和電池信（需提供正本）（如有需要請聯(lián)系客服人員）
郵寄名牌產(chǎn)品需提供正規(guī)購買發(fā)票或授權(quán)書。

3、不能寄馬達、發(fā)動機之類的產(chǎn)品。