一、價格查詢
根據(jù)所寄件的物品的重量、物品類別、寄件城市、到達(dá)國家及聯(lián)系人聯(lián)系方式等信息、皇家物流客服人員會提供最經(jīng)濟(jì)﹑最適合的國際快遞寄件方式和路線。

二、確認(rèn)訂單
確認(rèn)委托寄件物品國際快遞公司皇家國際物流提供服務(wù)后、您可以撥打皇家國際物流服務(wù)熱線客服下單、或直接通過皇家物流官網(wǎng)進(jìn)行在線訂單、皇家國際物流客服會將相關(guān)填寫資料及注意事項(xiàng)發(fā)給您、待您填寫完《寄件物品委托書》、《裝箱清單》等后、可直接掃描﹑傳真或發(fā)郵件給皇家物流。

三、上門取件
提前一天時間預(yù)約皇家物流、我們會安排代理上門收貨。為保證您物品的安全及快速出運(yùn)、我司國內(nèi)所有貨物全部集中安排在深圳坂田操作中心作為出發(fā)點(diǎn)。
1、使用順豐快遞、中外運(yùn)全一國內(nèi)取件服務(wù)時、在填寫運(yùn)單時、請?zhí)顚懯占嗽敿?xì)信息、請選擇到付、費(fèi)用會直接向皇家物流收取。
2、皇家物流使用德邦物流國內(nèi)取件服務(wù)時、會將所有信息提供給德邦物流、不需要你填寫任何信息。
3、部分地區(qū)因?qū)儆谄h(yuǎn)縣城、少有物流公司駐點(diǎn)服務(wù)、你可以通過郵政或其它專線快遞、將你要寄件的物品郵寄給我司、你所支付的從你家中運(yùn)達(dá)我司這段距離的國內(nèi)快遞費(fèi)用、將由皇家物流承擔(dān)。

四、支付余款
待收到你物品后、皇家物流會對你所寄件物品的重量及體積進(jìn)行實(shí)際稱重和測量、并且會對物品進(jìn)行拍照、出具《貨物交接清單》。你的余款可通過皇家國際物流官方網(wǎng)站中支付寶接口進(jìn)行支付、也可以通過電匯﹑或網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳的形式支付。

五、全球送達(dá)
通過國際快遞將你的物品寄往國外收件人所在的目的地、并且會提供國際快遞單號給你、你可直接在國際快遞官方網(wǎng)站、或在皇家國際物流官方網(wǎng)站上進(jìn)行在線動態(tài)跟蹤查詢你的包裹信息。

六、注意事項(xiàng)
1、國際快遞包裹重量分實(shí)際重量和體積重量兩種、快遞公司將以兩種重量中大的一項(xiàng)為計(jì)費(fèi)依據(jù)；
2、國際快遞包裹體積重量的計(jì)算方法：（長 x 寬 x 高）/5000、注意、這里的長寬高單位是厘米；
3、國際快遞包裹的貨物不足 0.5公斤的、按0.5公斤計(jì)費(fèi)；
4、21KG以下貨物按照小貨計(jì)費(fèi)、按首重、續(xù)重計(jì)費(fèi)、計(jì)費(fèi)單位為0.5KG、21KG及21KG以上貨物按大貨計(jì)費(fèi)；

1、必須在皇家物流系統(tǒng)建立訂單（錄入包裹信息）、且在系統(tǒng)中打印發(fā)票（3張）和運(yùn)單（1張）隨貨交給我們；
2、盡量不要帶其他無關(guān)標(biāo)識、易碎品建議粘貼易碎品的標(biāo)志；
3、使用英文正確填寫訂單信息、其中物品名稱需要盡量詳細(xì)、不要以Gift、Sample等詞語申報(bào)；
4、訂單信息可以使用Excel批量上傳、或通過API方式建立訂單。

國際快遞對包裝的一般規(guī)定：
⒈貨物包裝必須堅(jiān)固、完好、輕便、在運(yùn)輸過程中能防止包裝破裂、內(nèi)物漏出、散失。
⒉包裝的形狀應(yīng)適合貨物的性質(zhì)、狀態(tài)和重量、并且便于搬運(yùn)、裝卸和碼放。
⒊在特定條件下承運(yùn)的貨物、動物、如鮮活易腐貨物等、其包裝應(yīng)符合對各貨物的特定的要求。
⒋對特小快件貨物（如小件樣品）、必須外加一定體積的木箱或紙箱包裝（用填充料襯墊等）、包裝后整個快件貨物的體積長、寬、高合計(jì)不得少于40CM、最小一邊不得少于5CM。
⒌包裝內(nèi)的墊付材料（如木屑、紙屑）不能外漏。
⒍如果貨物的包裝不符合要求的貨物、應(yīng)向發(fā)貨人作出說明、要求發(fā)貨人改造或重新包裝后方可出運(yùn)。

部分貨物的特殊包裝要求：
*鋼琴、陶瓷、工藝品等偏重或貴重的物品請用木箱包裝。
1）美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、韓國、日本、等多國家、對未經(jīng)過加工的原木、或原木包裝有嚴(yán)格的規(guī)定、必須在原出口國進(jìn)行熏蒸、并出示承認(rèn)的熏蒸證、進(jìn)口國方可接受貨物進(jìn)口。否則、罰款或?qū)⒇浳锿嘶卦隹趪?
2）歐洲對松樹類的木制包裝規(guī)定、貨物進(jìn)口時必須有原出口國檢疫局出示的：沒有蟲害的證明。
3）加工后的木制家具不用做熏蒸。
*日常生活常用類物品如書籍、各種用具等可用結(jié)實(shí)的紙箱自行包裝、并最好做防潮處理。
*易碎類的物品最好用東西填充好、避免損壞。
4）條件允許、在紙箱內(nèi)鋪墊一層防水用品（例如：塑料袋、布等）。
*在一包裝箱內(nèi)、輕重物品要合理搭配放置、以便搬運(yùn)。
*箱內(nèi)最后要塞滿填充物、要充實(shí)、可用衛(wèi)生紙、紙巾、小衣物等填充、以防在搬運(yùn)挪動過程中箱內(nèi)物品互相翻動、碰撞而受到損壞。
*液體貨物。容器內(nèi)部必須留有5-10%的空隙、封蓋必須平密；不得溢漏。
*粉狀貨物。應(yīng)保證粉末不致漏出。
*精密易損、質(zhì)脆易碎貨物。單件貨物毛重以不超過25千克為宜、可以采用多層次包裝、懸吊式包裝、防倒置包裝、玻璃器皿的包裝。

（1）爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性、酸性和放射性的各種危險物品、如雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、強(qiáng)堿、農(nóng)藥等。
（2）麻木醉藥物和精神藥品、如鴉片、嗎啡、可卡因等。
（3）國家法令禁止流通或寄遞的物品、如軍火、武器、我國貨幣等。
（4）容易腐爛的物品、如鮮魚、鮮肉、鮮水果、鮮蔬菜等、但經(jīng)加工制作、已經(jīng)干燥或者制成罐頭食品、不在此限（寄達(dá)國另有規(guī)定的除外）。
（5）妨礙公共衛(wèi)生的物品、如尸骨（不包括附有證明已焚化的骨灰）、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等。
（6）反動報(bào)刊書籍、宣傳品和淫穢或有傷風(fēng)化的物品。
（7）各種活的動物（但蜜蜂、水蛭、蠶、醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)研究機(jī)構(gòu)封裝嚴(yán)密并出具證明交寄的寄生蟲以及供作藥物或用以殺滅害蟲的蟲類、不在此限。
（8）包裹內(nèi)禁止寄遞具有私人和現(xiàn)實(shí)通信性質(zhì)的文件、各國貨幣、旅行支票、不記名票據(jù)、白金、黃金、白銀及其制成品、首飾、寶石及其他貴重物品。
（9）國際包裹禁寄、限寄的范圍、除上述規(guī)定外、還應(yīng)參閱中華人民共和國海關(guān)對進(jìn)出口郵遞物品監(jiān)管辦法和國家法令有關(guān)我國禁止和限制郵寄物品的規(guī)定、以及郵電部轉(zhuǎn)發(fā)的各國、（地區(qū)）郵政禁止和限制郵寄進(jìn)口物品的規(guī)定。

偏遠(yuǎn)附加費(fèi)是國際快遞中經(jīng)常出現(xiàn)的一項(xiàng)收費(fèi)、DHL、UPS、FedEx等國際快遞為了能給客戶提供最方便快捷的服務(wù)（包括對偏遠(yuǎn)地區(qū)的服務(wù)）、會對偏遠(yuǎn)地區(qū)加收偏遠(yuǎn)附加費(fèi)、而郵寄包裹的收件人地址如果是屬于偏遠(yuǎn)地區(qū)就會產(chǎn)生這項(xiàng)費(fèi)用。

查詢偏遠(yuǎn)的方法：
1、根據(jù)郵編查詢：根據(jù)收件人地址上的國家找到對應(yīng)的偏遠(yuǎn)表上的國家。比如國家是阿根廷、郵編是1917、那么在偏遠(yuǎn)表上找到阿根廷這個國家、再找1917這個郵編是否在偏遠(yuǎn)表上。
2、城市查詢：某些國家沒有郵編、那么就要根據(jù)城市名來查詢。在偏遠(yuǎn)表上有顯示的城市都屬于偏遠(yuǎn)。例如：牙買加、城市名：Alley、這個城市在偏遠(yuǎn)表上有顯示、因此屬于偏遠(yuǎn)地區(qū)。