1、發(fā)件人資料：發(fā)件人姓名、公司名稱(chēng)、國(guó)家、地址、聯(lián)系電話(huà)、郵編。

2、收件人資料：收件人姓名、公司名稱(chēng)、國(guó)家、地址、聯(lián)系電話(huà)、郵編、所在城市。
* 收件人資料這一項(xiàng)很重要、如果資料不詳細(xì)或者有錯(cuò)誤、將導(dǎo)致貨物無(wú)法準(zhǔn)確及時(shí)投遞給收件人、甚至導(dǎo)致貨物寄錯(cuò)等。所以務(wù)必在填運(yùn)單的時(shí)候要求盡可能準(zhǔn)確、詳細(xì)填寫(xiě)。

3、貨物資料：貨物的件數(shù)/箱數(shù)、貨物的重量（包括實(shí)重和材積重）、貨物的尺寸（長(zhǎng)、寬、高、以厘米CM來(lái)計(jì)量）、貨物的品名（中英文都要寫(xiě)）。

4、寄件人和收件人的VAT（增值稅）號(hào)碼、申報(bào)價(jià)值、關(guān)稅支付方（有三種：收件方、寄件方、第三方）。

1、易碎品請(qǐng)自行包裝好、否則破碎我們概不負(fù)責(zé)、貨物運(yùn)轉(zhuǎn)中若發(fā)生丟失、破碎、賠償、以寄件人隨貨提供的商業(yè)發(fā)票（或者形式發(fā)票）上載明的申報(bào)價(jià)值作為賠償價(jià)值的參考依據(jù)、對(duì)實(shí)際遺失或損毀部分進(jìn)行賠償、但每票貨最高賠償額不超過(guò)100美金、我司不承擔(dān)任何因快件遺失、損壞或延誤引起的連帶損失。若客戶(hù)有額外要求可自行購(gòu)買(mǎi)貨物保險(xiǎn)。
2、在遺失或損毀事件發(fā)生后、發(fā)貨人提供的任何與原隨貨商業(yè)發(fā)票（或者形式發(fā)票）上載明的申報(bào)價(jià)值不相同的貨物價(jià)值、我們都將不予承認(rèn)。
3、請(qǐng)?jiān)谑掳l(fā)之日起10天內(nèi)向我司反映并出具書(shū)面索賠函、否則不予受理。同時(shí)我們不承擔(dān)國(guó)際快件因航班延誤或航班艙位問(wèn)題所導(dǎo)致的一切責(zé)任及費(fèi)用。

偏遠(yuǎn)附加費(fèi)是國(guó)際快遞中經(jīng)常出現(xiàn)的一項(xiàng)收費(fèi)、DHL、UPS、FedEx等國(guó)際快遞為了能給客戶(hù)提供最方便快捷的服務(wù)（包括對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的服務(wù)）、會(huì)對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)加收偏遠(yuǎn)附加費(fèi)、而郵寄包裹的收件人地址如果是屬于偏遠(yuǎn)地區(qū)就會(huì)產(chǎn)生這項(xiàng)費(fèi)用。

查詢(xún)偏遠(yuǎn)的方法：
1、根據(jù)郵編查詢(xún)：根據(jù)收件人地址上的國(guó)家找到對(duì)應(yīng)的偏遠(yuǎn)表上的國(guó)家。比如國(guó)家是阿根廷、郵編是1917、那么在偏遠(yuǎn)表上找到阿根廷這個(gè)國(guó)家、再找1917這個(gè)郵編是否在偏遠(yuǎn)表上。
2、城市查詢(xún)：某些國(guó)家沒(méi)有郵編、那么就要根據(jù)城市名來(lái)查詢(xún)。在偏遠(yuǎn)表上有顯示的城市都屬于偏遠(yuǎn)。例如：牙買(mǎi)加、城市名：Alley、這個(gè)城市在偏遠(yuǎn)表上有顯示、因此屬于偏遠(yuǎn)地區(qū)。

國(guó)際快遞對(duì)包裝的一般規(guī)定：
⒈貨物包裝必須堅(jiān)固、完好、輕便、在運(yùn)輸過(guò)程中能防止包裝破裂、內(nèi)物漏出、散失。
⒉包裝的形狀應(yīng)適合貨物的性質(zhì)、狀態(tài)和重量、并且便于搬運(yùn)、裝卸和碼放。
⒊在特定條件下承運(yùn)的貨物、動(dòng)物、如鮮活易腐貨物等、其包裝應(yīng)符合對(duì)各貨物的特定的要求。
⒋對(duì)特小快件貨物（如小件樣品）、必須外加一定體積的木箱或紙箱包裝（用填充料襯墊等）、包裝后整個(gè)快件貨物的體積長(zhǎng)、寬、高合計(jì)不得少于40CM、最小一邊不得少于5CM。
⒌包裝內(nèi)的墊付材料（如木屑、紙屑）不能外漏。
⒍如果貨物的包裝不符合要求的貨物、應(yīng)向發(fā)貨人作出說(shuō)明、要求發(fā)貨人改造或重新包裝后方可出運(yùn)。

部分貨物的特殊包裝要求：
*鋼琴、陶瓷、工藝品等偏重或貴重的物品請(qǐng)用木箱包裝。
1）美國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西蘭、韓國(guó)、日本、等多國(guó)家、對(duì)未經(jīng)過(guò)加工的原木、或原木包裝有嚴(yán)格的規(guī)定、必須在原出口國(guó)進(jìn)行熏蒸、并出示承認(rèn)的熏蒸證、進(jìn)口國(guó)方可接受貨物進(jìn)口。否則、罰款或?qū)⒇浳锿嘶卦隹趪?guó)。
2）歐洲對(duì)松樹(shù)類(lèi)的木制包裝規(guī)定、貨物進(jìn)口時(shí)必須有原出口國(guó)檢疫局出示的：沒(méi)有蟲(chóng)害的證明。
3）加工后的木制家具不用做熏蒸。
*日常生活常用類(lèi)物品如書(shū)籍、各種用具等可用結(jié)實(shí)的紙箱自行包裝、并最好做防潮處理。
*易碎類(lèi)的物品最好用東西填充好、避免損壞。
4）條件允許、在紙箱內(nèi)鋪墊一層防水用品（例如：塑料袋、布等）。
*在一包裝箱內(nèi)、輕重物品要合理搭配放置、以便搬運(yùn)。
*箱內(nèi)最后要塞滿(mǎn)填充物、要充實(shí)、可用衛(wèi)生紙、紙巾、小衣物等填充、以防在搬運(yùn)挪動(dòng)過(guò)程中箱內(nèi)物品互相翻動(dòng)、碰撞而受到損壞。
*液體貨物。容器內(nèi)部必須留有5-10%的空隙、封蓋必須平密；不得溢漏。
*粉狀貨物。應(yīng)保證粉末不致漏出。
*精密易損、質(zhì)脆易碎貨物。單件貨物毛重以不超過(guò)25千克為宜、可以采用多層次包裝、懸吊式包裝、防倒置包裝、玻璃器皿的包裝。

1、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)了的包裹、保險(xiǎn)收費(fèi)與賠償按皇家物流"保險(xiǎn)服務(wù)"介紹條款執(zhí)行。

2、沒(méi)有投保的包裹按以下條款理賠：

a）對(duì)于少件、缺貨、破損的郵包
如收件人收到的郵包重量、數(shù)量、件數(shù)不符、破損的郵包、請(qǐng)收件人收到包裹24小時(shí)內(nèi)向目的地DHL的反饋丟失或破損情況。并在7個(gè)工作日內(nèi)將收件人在當(dāng)?shù)氐怯浀膫浒柑?hào)提供給我司、以便向DHL的調(diào)查索賠。如經(jīng)DHL核實(shí)后、最高賠償為免運(yùn)費(fèi)、賠償包裹的申報(bào)價(jià)值、最高不超過(guò)100USD、部分破損或丟失需按實(shí)際丟失數(shù)量占總數(shù)的百分比賠償、但最高賠償不超過(guò)USD100。

b）由于海關(guān)抽查造成的郵包丟失
郵包在經(jīng)過(guò)海關(guān)時(shí)、海關(guān)打開(kāi)郵包檢查、可能導(dǎo)致郵包丟失、郵包內(nèi)物品（全部或部分）丟失、或被海關(guān)扣押?；始椅锪鞑怀袚?dān)由此帶來(lái)的任何責(zé)任。