保險：具體詳情請咨詢我公司客服。

理賠：貨物丟失或毀損、承運人的賠償額每票（收貨清單下同）按滅失或毀損貨物部分運費的2倍計算、但最高賠償額以每票不超過USD100元為限、快件出現(xiàn)破損等問題、收貨人須在簽收后48小時內(nèi)向目的地服務商投訴。托運人須在貨件發(fā)出后30天內(nèi)向我司提出索賠。

注：屬于下列情況的、不承擔賠償責任：
一、 由于不可抗力造成的。
二、 寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的、經(jīng)主管機關沒收或依照有關法規(guī)處理的。
三、 送交包裹封裝完好、無拆動痕跡、且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收、事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損毀的。
四、 由于客戶的責任或所寄物品本身的原因造成包裹損失或延誤的。
五、 客戶自交寄包裹之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。
六、 國際包裹被寄達國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。

1、海關申報
海關申報需要提前準備好材料、其中最主要的就是貨品清單、后續(xù)的查驗、征稅、放行等都以此為依據(jù)。不同的國家和地區(qū)對申報的材料要求都是不一樣的、但是最好是越詳細越好。
物品重量、物品的總數(shù)量、貨代公司、寄運的地區(qū)、運單號碼、快遞類型、支付款項的方式等內(nèi)容需要填寫清楚、具體的要求還是要以目的地區(qū)的要求進行補充或刪減。另外、特殊的物品、需要經(jīng)過目的地區(qū)政府的許可、或是對運輸要求有特殊規(guī)定的、還要提供相應的證明材料等。

2、關稅支付
關稅支付的原則是以貨物申報值決定的、貨品申報值越高、所產(chǎn)生的關稅就越多、部分國家會有免稅的數(shù)額限制。還有些國家、自進入當?shù)睾ｊP就要開始計算關稅、這其中可能涉及到海關查驗的驗貨周期、針對這種情況需要做到盡早申報、不然等的時間越長需要支付的金額就會越高。

3、清關人員
清關人員可以是對接人或者是代理公司。

4、清關時效
影響清關時效的主要原因是貨物的類別、如對于電子產(chǎn)品、藥品等貨品會受到一定的限制、海關對于這些物品的查驗是比較嚴格的、因此我們需要格外的注意、要符合海關的規(guī)定和要求運寄物品。需要注意的是盡量讓接收貨物人參與清關、以便及時提供相關材料、提高清關效率。

1.必須在皇家物流系統(tǒng)建立訂單（錄入包裹信息）、且在系統(tǒng)中打印發(fā)票（3張）和運單（1張）隨貨交給我們；[*這個步驟很簡單、你可以參考這個}
2.盡量不要帶其他無關標識、易碎品建議粘貼易碎品的標志；
3.使用英文正確填寫訂單信息、其中物品名稱需要盡量詳細、不要以Gift、Sample等詞語申報；
4.訂單信息可以使用Excel批量上傳、或通過API方式建立訂單。[API說明]

國際物流專線的電商倉儲服務包括：貨物攬收、裝卸打包、運輸、在線追蹤訂單、清關、本地派送等。

優(yōu)勢：跨境專線物流可以將運送至某一國家或地區(qū)的貨物進行大批量集中、通過規(guī)模效應降低物流成本、其價格低于一般的商業(yè)快遞、并且物流速度快、丟包率較低。

劣勢：然而、與郵政小包相比、當前跨境專線物流的運費成本仍然較高、且在國內(nèi)的快件攬收范圍主要集中于東部沿海的一線城市、覆蓋地區(qū)需進一步擴大。