1.必須在皇家物流系統(tǒng)建立訂單（錄入包裹信息）、且在系統(tǒng)中打印發(fā)票（3張）和運單（1張）隨貨交給我們；[*這個步驟很簡單、你可以參考這個}
2.盡量不要帶其他無關(guān)標識、易碎品建議粘貼易碎品的標志；
3.使用英文正確填寫訂單信息、其中物品名稱需要盡量詳細、不要以Gift、Sample等詞語申報；
4.訂單信息可以使用Excel批量上傳、或通過API方式建立訂單。[API說明]

保險：具體詳情請咨詢我公司客服。

理賠：貨物丟失或毀損、承運人的賠償額每票（收貨清單下同）按滅失或毀損貨物部分運費的2倍計算、但最高賠償額以每票不超過USD100元為限、快件出現(xiàn)破損等問題、收貨人須在簽收后48小時內(nèi)向目的地服務(wù)商投訴。托運人須在貨件發(fā)出后30天內(nèi)向我司提出索賠。

注：屬于下列情況的、不承擔賠償責任：
一、 由于不可抗力造成的。
二、 寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的、經(jīng)主管機關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。
三、 送交包裹封裝完好、無拆動痕跡、且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收、事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損毀的。
四、 由于客戶的責任或所寄物品本身的原因造成包裹損失或延誤的。
五、 客戶自交寄包裹之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。
六、 國際包裹被寄達國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。

1、因地址不詳、查無此人等無法派送退回當?shù)睾Ｍ鈧}庫：每包裹需收25RMB退回費用。

2、包裹退回當?shù)睾Ｍ鈧}庫后重新派送：根據(jù)重寄貨物的重量不同、相應(yīng)收取重寄費用、詳細費用可咨詢客服。

3、退回我司香港倉庫：每包裹52RMB。

1、海關(guān)申報
海關(guān)申報需要提前準備好材料、其中最主要的就是貨品清單、后續(xù)的查驗、征稅、放行等都以此為依據(jù)。不同的國家和地區(qū)對申報的材料要求都是不一樣的、但是最好是越詳細越好。
物品重量、物品的總數(shù)量、貨代公司、寄運的地區(qū)、運單號碼、快遞類型、支付款項的方式等內(nèi)容需要填寫清楚、具體的要求還是要以目的地區(qū)的要求進行補充或刪減。另外、特殊的物品、需要經(jīng)過目的地區(qū)政府的許可、或是對運輸要求有特殊規(guī)定的、還要提供相應(yīng)的證明材料等。

2、關(guān)稅支付
關(guān)稅支付的原則是以貨物申報值決定的、貨品申報值越高、所產(chǎn)生的關(guān)稅就越多、部分國家會有免稅的數(shù)額限制。還有些國家、自進入當?shù)睾ｊP(guān)就要開始計算關(guān)稅、這其中可能涉及到海關(guān)查驗的驗貨周期、針對這種情況需要做到盡早申報、不然等的時間越長需要支付的金額就會越高。

3、清關(guān)人員
清關(guān)人員可以是對接人或者是代理公司。

4、清關(guān)時效
影響清關(guān)時效的主要原因是貨物的類別、如對于電子產(chǎn)品、藥品等貨品會受到一定的限制、海關(guān)對于這些物品的查驗是比較嚴格的、因此我們需要格外的注意、要符合海關(guān)的規(guī)定和要求運寄物品。需要注意的是盡量讓接收貨物人參與清關(guān)、以便及時提供相關(guān)材料、提高清關(guān)效率。

一、鋼琴、陶瓷、工藝品等偏重或貴重的物品請用木箱包裝。
1）美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、韓國、日本、等多國家、對未經(jīng)過加工的原木、或原木包裝有嚴格的規(guī)定、必須在原出口國進行熏蒸、并出示承認的熏蒸證、進口國方可接受貨物進口。否則、罰款或?qū)⒇浳锿嘶卦隹趪?
2）歐洲對松樹類的木制包裝規(guī)定、貨物進口時必須有原出口國檢疫局出示的：沒有蟲害的證明。
3）加工后的木制家具不用做熏蒸。

二、日常生活常用類物品如書籍、各種用具等可用結(jié)實的紙箱自行包裝、并最好做防潮處理。

三、易碎類的物品最好用東西填充好、避免損壞。
1）在一包裝箱內(nèi)、輕重物品要合理搭配放置、以便搬運。
2）箱內(nèi)最后要塞滿填充物、要充實、可用衛(wèi)生紙、紙巾、小衣物等填充、以防在搬運挪動過程中箱內(nèi)物品互相翻動、碰撞而受到損壞。
3）條件允許、在紙箱內(nèi)鋪墊一層防水用品（例如：塑料袋、布等）。

四、液體貨物。容器內(nèi)部必須留有5-10%的空隙、封蓋必須平密；不得溢漏。

五、粉狀貨物。應(yīng)保證粉末不致漏出。

六、精密易損、質(zhì)脆易碎貨物。單件貨物毛重以不超過25千克為宜、可以采用多層次包裝、懸吊式包裝、防倒置包裝、玻璃器皿的包裝。