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理賠：貨物丟失或毀損、承運(yùn)人的賠償額每票（收貨清單下同）按滅失或毀損貨物部分運(yùn)費(fèi)的2倍計(jì)算、但最高賠償額以每票不超過(guò)USD100元為限、快件出現(xiàn)破損等問(wèn)題、收貨人須在簽收后48小時(shí)內(nèi)向目的地服務(wù)商投訴。托運(yùn)人須在貨件發(fā)出后30天內(nèi)向我司提出索賠。

注：屬于下列情況的、不承擔(dān)賠償責(zé)任：
一、 由于不可抗力造成的。
二、 寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的、經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。
三、 送交包裹封裝完好、無(wú)拆動(dòng)痕跡、且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收、事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損毀的。
四、 由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成包裹損失或延誤的。
五、 客戶自交寄包裹之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。
六、 國(guó)際包裹被寄達(dá)國(guó)按其國(guó)內(nèi)法令扣留、沒(méi)收或銷毀的。

1.必須在皇家物流系統(tǒng)建立訂單（錄入包裹信息）、且在系統(tǒng)中打印發(fā)票（3張）和運(yùn)單（1張）隨貨交給我們；[*這個(gè)步驟很簡(jiǎn)單、你可以參考這個(gè)}
2.盡量不要帶其他無(wú)關(guān)標(biāo)識(shí)、易碎品建議粘貼易碎品的標(biāo)志；
3.使用英文正確填寫訂單信息、其中物品名稱需要盡量詳細(xì)、不要以Gift、Sample等詞語(yǔ)申報(bào)；
4.訂單信息可以使用Excel批量上傳、或通過(guò)API方式建立訂單。[API說(shuō)明]

1）危險(xiǎn)品、化學(xué)藥品、易燃易爆物、放射性物質(zhì)、易腐有機(jī)物、以及郵政立法禁止或者限制郵寄的物品。

2）毒品、麻醉劑以及精神藥品。

3）武器、刀具、匕首以及其他尖的或者鋒利的物品

4）活體動(dòng)物或者寄生物、以及郵政立法禁止或者限制郵寄的物品。

5）郵包外部題字包含與良好道德以及公眾秩序相悖的內(nèi)容。

6）非法形式進(jìn)出口、流通、分銷、使用和所有的包裹

7）因其形狀、性質(zhì)以及包裝方式可能給其他人帶來(lái)威脅或者會(huì)損害其他比利時(shí)郵政或者第三方所屬的 包裹和設(shè)備的包裹。

8）違反法律的包裹或者會(huì)對(duì)其他特殊法律法規(guī)造成侵害的包裹。

9）食品、食品添加劑或者其他藥品等

10）不接受貴重物品、如古董、高價(jià)值藝術(shù)品、珠寶、有價(jià)證劵、貨幣等。

11）不接受仿牌產(chǎn)品、不接受帶電池產(chǎn)品。