1、易碎品請自行包裝好、否則破碎我們概不負責、貨物運轉(zhuǎn)中若發(fā)生丟失、破碎、賠償、以寄件人隨貨提供的商業(yè)發(fā)票（或者形式發(fā)票）上載明的申報價值作為賠償價值的參考依據(jù)、對實際遺失或損毀部分進行賠償、但每票貨最高賠償額不超過100美金、我司不承擔任何因快件遺失、損壞或延誤引起的連帶損失。若客戶有額外要求可自行購買貨物保險。
2、在遺失或損毀事件發(fā)生后、發(fā)貨人提供的任何與原隨貨商業(yè)發(fā)票（或者形式發(fā)票）上載明的申報價值不相同的貨物價值、我們都將不予承認。
3、請在事發(fā)之日起10天內(nèi)向我司反映并出具書面索賠函、否則不予受理。同時我們不承擔國際快件因航班延誤或航班艙位問題所導致的一切責任及費用。

（1）爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性、酸性和放射性的各種危險物品、如雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、強堿、農(nóng)藥等。
（2）麻木醉藥物和精神藥品、如鴉片、嗎啡、可卡因等。
（3）國家法令禁止流通或寄遞的物品、如軍火、武器、我國貨幣等。
（4）容易腐爛的物品、如鮮魚、鮮肉、鮮水果、鮮蔬菜等、但經(jīng)加工制作、已經(jīng)干燥或者制成罐頭食品、不在此限（寄達國另有規(guī)定的除外）。
（5）妨礙公共衛(wèi)生的物品、如尸骨（不包括附有證明已焚化的骨灰）、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等。
（6）反動報刊書籍、宣傳品和淫穢或有傷風化的物品。
（7）各種活的動物（但蜜蜂、水蛭、蠶、醫(yī)藥衛(wèi)生科學研究機構(gòu)封裝嚴密并出具證明交寄的寄生蟲以及供作藥物或用以殺滅害蟲的蟲類、不在此限。
（8）包裹內(nèi)禁止寄遞具有私人和現(xiàn)實通信性質(zhì)的文件、各國貨幣、旅行支票、不記名票據(jù)、白金、黃金、白銀及其制成品、首飾、寶石及其他貴重物品。
（9）國際包裹禁寄、限寄的范圍、除上述規(guī)定外、還應參閱中華人民共和國海關(guān)對進出口郵遞物品監(jiān)管辦法和國家法令有關(guān)我國禁止和限制郵寄物品的規(guī)定、以及郵電部轉(zhuǎn)發(fā)的各國、（地區(qū)）郵政禁止和限制郵寄進口物品的規(guī)定。

1.以目的國產(chǎn)生的關(guān)稅為準（一般是申報價值高的產(chǎn)生的關(guān)稅比較高、如果申報的價值比實際價值過于低、也會產(chǎn)生比較高的懲罰性關(guān)稅）。

2.在目的地產(chǎn)生的關(guān)稅和清關(guān)費用一般是由收件人支付、如果關(guān)稅和清關(guān)費已經(jīng)產(chǎn)生并且收件人在聯(lián)邦快遞規(guī)定的處理時間內(nèi)拒絕支付、此費用將會強制轉(zhuǎn)由寄件人支付、具體產(chǎn)生的費用將以快遞客服的通知或者快遞賬單為準。

1、購買保險了的包裹、保險收費與賠償按皇家物流"保險服務"介紹條款執(zhí)行。

2、沒有投保的包裹按以下條款理賠：

a）對于少件、缺貨、破損的郵包
如收件人收到的郵包重量、數(shù)量、件數(shù)不符、破損的郵包、請收件人收到包裹24小時內(nèi)向目的地DHL的反饋丟失或破損情況。并在7個工作日內(nèi)將收件人在當?shù)氐怯浀膫浒柑柼峁┙o我司、以便向DHL的調(diào)查索賠。如經(jīng)DHL核實后、最高賠償為免運費、賠償包裹的申報價值、最高不超過100USD、部分破損或丟失需按實際丟失數(shù)量占總數(shù)的百分比賠償、但最高賠償不超過USD100。

b）由于海關(guān)抽查造成的郵包丟失
郵包在經(jīng)過海關(guān)時、海關(guān)打開郵包檢查、可能導致郵包丟失、郵包內(nèi)物品（全部或部分）丟失、或被海關(guān)扣押?；始椅锪鞑怀袚纱藥淼娜魏呜熑?。