包裝是影響運(yùn)輸質(zhì)量的一個(gè)非常重要的因素、它可由托運(yùn)人自身完成、也可委托我們進(jìn)行。如果給我們公司、部分是需要另外加費(fèi)用的、具體可咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)人員。包裝材料的選擇要視貨物品質(zhì)而定、目的是使貨物得到安全的保護(hù)和支撐。常用的有木箱、紙箱等。

不同國家對木箱的要求不同、有些國家和地區(qū)木箱是要求熏蒸的。

*鋼琴、陶瓷、工藝品等偏重或貴重的物品請用木箱包裝。
*美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等國、對未經(jīng)過加工的原木、或原木包裝有嚴(yán)格的規(guī)定、必須在原出口國進(jìn)行熏蒸、并出示承認(rèn)的熏蒸證、進(jìn)口國方可接受貨物進(jìn)口。否則、罰款或?qū)⒇浳锿嘶卦隹趪?
*歐洲對松樹類的木制包裝規(guī)定、貨物進(jìn)口時(shí)必須有原出口國檢疫局出示的：沒有蟲害的證明。
*加工后的木制家具不用做熏蒸。
*日常生活常用類物品如書籍、各種用具等可用結(jié)實(shí)的紙箱自行包裝、并最好做防潮處理。
*易碎類的物品最好用東西填充好、避免損壞。
*條件允許、在紙箱內(nèi)鋪墊一層防水用品(例如：塑料袋、布等)。
*在一包裝箱內(nèi)、輕重物品要合理搭配放置、以便搬運(yùn)。
*箱內(nèi)最后要塞滿填充物、要充實(shí)、可用衛(wèi)生紙、紙巾、泡末、小衣物等填充、以防在搬運(yùn)挪動(dòng)過程中箱內(nèi)物品互相翻動(dòng)、碰撞而受到損壞。

1、購買保險(xiǎn)了的包裹、保險(xiǎn)收費(fèi)與賠償按皇家物流"保險(xiǎn)服務(wù)"介紹條款執(zhí)行。

2、沒有投保的包裹按以下條款理賠：

a）對于少件、缺貨、破損的郵包
如收件人收到的郵包重量、數(shù)量、件數(shù)不符、破損的郵包、請收件人收到包裹24小時(shí)內(nèi)向目的地DHL的反饋丟失或破損情況。并在7個(gè)工作日內(nèi)將收件人在當(dāng)?shù)氐怯浀膫浒柑柼峁┙o我司、以便向DHL的調(diào)查索賠。如經(jīng)DHL核實(shí)后、最高賠償為免運(yùn)費(fèi)、賠償包裹的申報(bào)價(jià)值、最高不超過100USD、部分破損或丟失需按實(shí)際丟失數(shù)量占總數(shù)的百分比賠償、但最高賠償不超過USD100。

b）由于海關(guān)抽查造成的郵包丟失
郵包在經(jīng)過海關(guān)時(shí)、海關(guān)打開郵包檢查、可能導(dǎo)致郵包丟失、郵包內(nèi)物品（全部或部分）丟失、或被海關(guān)扣押?；始椅锪鞑怀袚?dān)由此帶來的任何責(zé)任。

1、航空禁運(yùn)的危險(xiǎn)物品、液體、粉末等。國家明令禁止出口貨物、如古董、貨幣及其它侵權(quán)產(chǎn)品。

2、需要額外提供資料的物品
寄送電池及含電池的物品時(shí)、需提供MSDS證明和電池信（需提供正本）（如有需要請聯(lián)系客服人員）
郵寄名牌產(chǎn)品需提供正規(guī)購買發(fā)票或授權(quán)書。

3、不能寄馬達(dá)、發(fā)動(dòng)機(jī)之類的產(chǎn)品。

(一)    更改地址手續(xù)費(fèi)用
地址更改將會征收更改派送地址手續(xù)費(fèi)RMB100/票（不需加燃油附加費(fèi)）、更改地址附加費(fèi)適用于如下情況：
1.收件人地址的城市、郵編、國家或詳細(xì)地址信息不正確或不完整、造成貨件未能成功派送。
2.收件人已搬離運(yùn)單上的派送地址、收件人已離開所在的酒店 、造成貨件未能成功派送。
3. 收件人已從運(yùn)單上收件公司離職、而此公司拒絕簽收貨件 。

(二)    關(guān)稅預(yù)付手續(xù)費(fèi)
發(fā)貨人預(yù)付關(guān)稅（DDP）及第三方帳號支付關(guān)稅的手續(xù)費(fèi)調(diào)整為150RMB/票

(三)    超長/超重貨件附加費(fèi)
所有單件實(shí)重超過70KG（不含70KG）或材積尺寸長、高、寬任何一邊超長120CM的貨件、香港DHL將征收超重、超長操作費(fèi)810RMB/票、另加當(dāng)月燃油附加費(fèi)

(四)    特殊處理費(fèi)
以下情況的貨件、將加收特殊處理費(fèi)1250RMB/票、另加當(dāng)月燃油附加費(fèi)
1：除發(fā)貨人特殊指示外、外箱上注明標(biāo)志/文字提示不可疊放的貨物 （“請勿疊放”、“Do not stack / No Stack ”）
2：外包裝(或裸包等)不能承受堆疊其他貨物、形狀或貨板上的貨件阻礙第二個(gè)貨板或其他非貨板運(yùn)件安全疊放者。

(五)偏遠(yuǎn)附加費(fèi)：4.2RMB/KG、最低收費(fèi)210RMB、需另加當(dāng)月燃油附加費(fèi)

(六）高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)附加費(fèi)：（適用于文件+包裹）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：185RMB/票、需另加當(dāng)月燃油、（國家列表：阿富汗、布隆迪、伊拉克、利比亞、馬里、尼日爾、敘利亞、南蘇丹、也門）

(七）限運(yùn)目的地附加費(fèi): （僅適用于包裹、文件不需要加收）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：280元RMB/票、（國家列表：中非共和國、科特迪瓦、剛果民主共和國、厄立特里亞、伊朗、伊拉克、北朝鮮、利比里亞、利比亞、索馬里、蘇丹、敘利亞、也門）

注：對于寄往既存在于高風(fēng)險(xiǎn)又存在于限運(yùn)目的地清單內(nèi)的國家及地區(qū)、如伊拉克、利比亞、敘利亞、也門等、采取如下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：185RMB+燃油附加費(fèi)+280RMB

一、價(jià)格查詢
根據(jù)所寄件的物品的重量、物品類別、寄件城市、到達(dá)國家及聯(lián)系人聯(lián)系方式等信息、皇家物流客服人員會提供最經(jīng)濟(jì)﹑最適合的國際快遞寄件方式和路線。

二、確認(rèn)訂單
確認(rèn)委托寄件物品國際快遞公司皇家國際物流提供服務(wù)后、您可以撥打皇家國際物流服務(wù)熱線客服下單、或直接通過皇家物流官網(wǎng)進(jìn)行在線訂單、皇家國際物流客服會將相關(guān)填寫資料及注意事項(xiàng)發(fā)給您、待您填寫完《寄件物品委托書》、《裝箱清單》等后、可直接掃描﹑傳真或發(fā)郵件給皇家物流。

三、上門取件
提前一天時(shí)間預(yù)約皇家物流、我們會安排代理上門收貨。為保證您物品的安全及快速出運(yùn)、我司國內(nèi)所有貨物全部集中安排在深圳坂田操作中心作為出發(fā)點(diǎn)。
1、使用順豐快遞、中外運(yùn)全一國內(nèi)取件服務(wù)時(shí)、在填寫運(yùn)單時(shí)、請?zhí)顚懯占嗽敿?xì)信息、請選擇到付、費(fèi)用會直接向皇家物流收取。
2、皇家物流使用德邦物流國內(nèi)取件服務(wù)時(shí)、會將所有信息提供給德邦物流、不需要你填寫任何信息。
3、部分地區(qū)因?qū)儆谄h(yuǎn)縣城、少有物流公司駐點(diǎn)服務(wù)、你可以通過郵政或其它專線快遞、將你要寄件的物品郵寄給我司、你所支付的從你家中運(yùn)達(dá)我司這段距離的國內(nèi)快遞費(fèi)用、將由皇家物流承擔(dān)。

四、支付余款
待收到你物品后、皇家物流會對你所寄件物品的重量及體積進(jìn)行實(shí)際稱重和測量、并且會對物品進(jìn)行拍照、出具《貨物交接清單》。你的余款可通過皇家國際物流官方網(wǎng)站中支付寶接口進(jìn)行支付、也可以通過電匯﹑或網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳的形式支付。

五、全球送達(dá)
通過國際快遞將你的物品寄往國外收件人所在的目的地、并且會提供國際快遞單號給你、你可直接在國際快遞官方網(wǎng)站、或在皇家國際物流官方網(wǎng)站上進(jìn)行在線動(dòng)態(tài)跟蹤查詢你的包裹信息。

六、注意事項(xiàng)
1、國際快遞包裹重量分實(shí)際重量和體積重量兩種、快遞公司將以兩種重量中大的一項(xiàng)為計(jì)費(fèi)依據(jù)；
2、國際快遞包裹體積重量的計(jì)算方法：（長 x 寬 x 高）/5000、注意、這里的長寬高單位是厘米；
3、國際快遞包裹的貨物不足 0.5公斤的、按0.5公斤計(jì)費(fèi)；
4、21KG以下貨物按照小貨計(jì)費(fèi)、按首重、續(xù)重計(jì)費(fèi)、計(jì)費(fèi)單位為0.5KG、21KG及21KG以上貨物按大貨計(jì)費(fèi)；