1、購買保險了的包裹、保險收費與賠償按皇家物流"保險服務"介紹條款執(zhí)行。

2、沒有投保的包裹按以下條款理賠：

a）對于少件、缺貨、破損的郵包
如收件人收到的郵包重量、數(shù)量、件數(shù)不符、破損的郵包、請收件人收到包裹24小時內向目的地DHL的反饋丟失或破損情況。并在7個工作日內將收件人在當?shù)氐怯浀膫浒柑柼峁┙o我司、以便向DHL的調查索賠。如經(jīng)DHL核實后、最高賠償為免運費、賠償包裹的申報價值、最高不超過100USD、部分破損或丟失需按實際丟失數(shù)量占總數(shù)的百分比賠償、但最高賠償不超過USD100。

b）由于海關抽查造成的郵包丟失
郵包在經(jīng)過海關時、海關打開郵包檢查、可能導致郵包丟失、郵包內物品（全部或部分）丟失、或被海關扣押?；始椅锪鞑怀袚纱藥淼娜魏呜熑?。

包裝是影響運輸質量的一個非常重要的因素、它可由托運人自身完成、也可委托我們進行。如果給我們公司、部分是需要另外加費用的、具體可咨詢相關業(yè)務人員。包裝材料的選擇要視貨物品質而定、目的是使貨物得到安全的保護和支撐。常用的有木箱、紙箱等。

不同國家對木箱的要求不同、有些國家和地區(qū)木箱是要求熏蒸的。

*鋼琴、陶瓷、工藝品等偏重或貴重的物品請用木箱包裝。
*美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等國、對未經(jīng)過加工的原木、或原木包裝有嚴格的規(guī)定、必須在原出口國進行熏蒸、并出示承認的熏蒸證、進口國方可接受貨物進口。否則、罰款或將貨物退回原出口國。
*歐洲對松樹類的木制包裝規(guī)定、貨物進口時必須有原出口國檢疫局出示的：沒有蟲害的證明。
*加工后的木制家具不用做熏蒸。
*日常生活常用類物品如書籍、各種用具等可用結實的紙箱自行包裝、并最好做防潮處理。
*易碎類的物品最好用東西填充好、避免損壞。
*條件允許、在紙箱內鋪墊一層防水用品(例如：塑料袋、布等)。
*在一包裝箱內、輕重物品要合理搭配放置、以便搬運。
*箱內最后要塞滿填充物、要充實、可用衛(wèi)生紙、紙巾、泡末、小衣物等填充、以防在搬運挪動過程中箱內物品互相翻動、碰撞而受到損壞。

敏感產品、即非普通產品、包括有電池、液體、膏狀、粉末、帶磁、食品、書等。為了快遞這些敏感商品、我們不僅要選擇快遞渠道、還要根據(jù)目的地國家的政策獲得相應的證明文件。在郵寄時、還需要按照快遞公司的標準、正確包裝。
在快遞渠道方面、實時貨物可以通過皇家物流系統(tǒng)查詢選擇相應渠道遞送。液體、糊狀物、粉狀物和化妝品可通過物流專線運送。有磁性的貨物、運輸前需要做空氣檢測。食品、書籍、仿冒品牌等物品可通過國際特快專遞遞送。各類敏感文件均需認證。
帶電物品需進行UN38.3試驗。液體、膏狀、化妝品、需要獲得MSDS認證、即化學安全說明書。在敏感物品的包裝中、帶電物品主要是絕緣的、運輸受到電池數(shù)量和重量的限制。液體、糊狀物、主要是做好密封、防止溢出。其他類型的敏感商品、有相應的包裝要求、可以咨詢在線客服了解詳情。