1、易碎品請自行包裝好、否則破碎我們概不負(fù)責(zé)、貨物運(yùn)轉(zhuǎn)中若發(fā)生丟失、破碎、賠償、以寄件人隨貨提供的商業(yè)發(fā)票（或者形式發(fā)票）上載明的申報價值作為賠償價值的參考依據(jù)、對實(shí)際遺失或損毀部分進(jìn)行賠償、但每票貨最高賠償額不超過100美金、我司不承擔(dān)任何因快件遺失、損壞或延誤引起的連帶損失。若客戶有額外要求可自行購買貨物保險。
2、在遺失或損毀事件發(fā)生后、發(fā)貨人提供的任何與原隨貨商業(yè)發(fā)票（或者形式發(fā)票）上載明的申報價值不相同的貨物價值、我們都將不予承認(rèn)。
3、請在事發(fā)之日起10天內(nèi)向我司反映并出具書面索賠函、否則不予受理。同時我們不承擔(dān)國際快件因航班延誤或航班艙位問題所導(dǎo)致的一切責(zé)任及費(fèi)用。

1、計費(fèi)重量單位：
一般21Kg以下貨物按照小貨計費(fèi)、每0.5KG(0.5公斤)為一個計費(fèi)重量單位、不足0.5KG、按0.5KG計算;
21Kg及21Kg以上貨物按大貨計費(fèi)、每1.0KG(1公斤)為一個計費(fèi)費(fèi)重量單位、不足1.0KG、按1.0KG計算。

2、首重與續(xù)重：
一般以第一個0.5KG為首重(或起重)、每增加0.5KG為一個續(xù)重。通常首重(起重)的費(fèi)用相對續(xù)重費(fèi)用較高。

3、實(shí)重與材積：
實(shí)重、是指需要運(yùn)輸?shù)囊慌锲钒òb在內(nèi)的實(shí)際總重量稱為實(shí)重。
材積重、當(dāng)需寄遞物品體積較大而實(shí)重較輕時、因運(yùn)輸工具(飛機(jī)、火車、船、汽車等)承載能力及能裝載物品體積所限、需采取量取物品體積折算成重量的辦法做為計算運(yùn)費(fèi)的重量、稱為體積重量或材積。
計費(fèi)重量通常是按貨物的實(shí)際重量和體積重量兩者之中較高的計算。

1、航空禁運(yùn)的危險物品、液體、粉末等。國家明令禁止出口貨物、如古董、貨幣及其它侵權(quán)產(chǎn)品。

2、需要額外提供資料的物品
寄送電池及含電池的物品時、需提供MSDS證明和電池信（需提供正本）（如有需要請聯(lián)系客服人員）
郵寄名牌產(chǎn)品需提供正規(guī)購買發(fā)票或授權(quán)書。

3、不能寄馬達(dá)、發(fā)動機(jī)之類的產(chǎn)品。

（1）爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性、酸性和放射性的各種危險物品、如雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、強(qiáng)堿、農(nóng)藥等。
（2）麻木醉藥物和精神藥品、如鴉片、嗎啡、可卡因等。
（3）國家法令禁止流通或寄遞的物品、如軍火、武器、我國貨幣等。
（4）容易腐爛的物品、如鮮魚、鮮肉、鮮水果、鮮蔬菜等、但經(jīng)加工制作、已經(jīng)干燥或者制成罐頭食品、不在此限（寄達(dá)國另有規(guī)定的除外）。
（5）妨礙公共衛(wèi)生的物品、如尸骨（不包括附有證明已焚化的骨灰）、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等。
（6）反動報刊書籍、宣傳品和淫穢或有傷風(fēng)化的物品。
（7）各種活的動物（但蜜蜂、水蛭、蠶、醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)研究機(jī)構(gòu)封裝嚴(yán)密并出具證明交寄的寄生蟲以及供作藥物或用以殺滅害蟲的蟲類、不在此限。
（8）包裹內(nèi)禁止寄遞具有私人和現(xiàn)實(shí)通信性質(zhì)的文件、各國貨幣、旅行支票、不記名票據(jù)、白金、黃金、白銀及其制成品、首飾、寶石及其他貴重物品。
（9）國際包裹禁寄、限寄的范圍、除上述規(guī)定外、還應(yīng)參閱中華人民共和國海關(guān)對進(jìn)出口郵遞物品監(jiān)管辦法和國家法令有關(guān)我國禁止和限制郵寄物品的規(guī)定、以及郵電部轉(zhuǎn)發(fā)的各國、（地區(qū)）郵政禁止和限制郵寄進(jìn)口物品的規(guī)定。

一、價格查詢
根據(jù)所寄件的物品的重量、物品類別、寄件城市、到達(dá)國家及聯(lián)系人聯(lián)系方式等信息、皇家物流客服人員會提供最經(jīng)濟(jì)﹑最適合的國際快遞寄件方式和路線。

二、確認(rèn)訂單
確認(rèn)委托寄件物品國際快遞公司皇家國際物流提供服務(wù)后、您可以撥打皇家國際物流服務(wù)熱線客服下單、或直接通過皇家物流官網(wǎng)進(jìn)行在線訂單、皇家國際物流客服會將相關(guān)填寫資料及注意事項發(fā)給您、待您填寫完《寄件物品委托書》、《裝箱清單》等后、可直接掃描﹑傳真或發(fā)郵件給皇家物流。

三、上門取件
提前一天時間預(yù)約皇家物流、我們會安排代理上門收貨。為保證您物品的安全及快速出運(yùn)、我司國內(nèi)所有貨物全部集中安排在深圳坂田操作中心作為出發(fā)點(diǎn)。
1、使用順豐快遞、中外運(yùn)全一國內(nèi)取件服務(wù)時、在填寫運(yùn)單時、請?zhí)顚懯占嗽敿?xì)信息、請選擇到付、費(fèi)用會直接向皇家物流收取。
2、皇家物流使用德邦物流國內(nèi)取件服務(wù)時、會將所有信息提供給德邦物流、不需要你填寫任何信息。
3、部分地區(qū)因?qū)儆谄h(yuǎn)縣城、少有物流公司駐點(diǎn)服務(wù)、你可以通過郵政或其它專線快遞、將你要寄件的物品郵寄給我司、你所支付的從你家中運(yùn)達(dá)我司這段距離的國內(nèi)快遞費(fèi)用、將由皇家物流承擔(dān)。

四、支付余款
待收到你物品后、皇家物流會對你所寄件物品的重量及體積進(jìn)行實(shí)際稱重和測量、并且會對物品進(jìn)行拍照、出具《貨物交接清單》。你的余款可通過皇家國際物流官方網(wǎng)站中支付寶接口進(jìn)行支付、也可以通過電匯﹑或網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳的形式支付。

五、全球送達(dá)
通過國際快遞將你的物品寄往國外收件人所在的目的地、并且會提供國際快遞單號給你、你可直接在國際快遞官方網(wǎng)站、或在皇家國際物流官方網(wǎng)站上進(jìn)行在線動態(tài)跟蹤查詢你的包裹信息。

六、注意事項
1、國際快遞包裹重量分實(shí)際重量和體積重量兩種、快遞公司將以兩種重量中大的一項為計費(fèi)依據(jù)；
2、國際快遞包裹體積重量的計算方法：（長 x 寬 x 高）/5000、注意、這里的長寬高單位是厘米；
3、國際快遞包裹的貨物不足 0.5公斤的、按0.5公斤計費(fèi)；
4、21KG以下貨物按照小貨計費(fèi)、按首重、續(xù)重計費(fèi)、計費(fèi)單位為0.5KG、21KG及21KG以上貨物按大貨計費(fèi)；