1、發(fā)件人資料：發(fā)件人姓名、公司名稱、國家、地址、聯(lián)系電話、郵編。

2、收件人資料：收件人姓名、公司名稱、國家、地址、聯(lián)系電話、郵編、所在城市。
* 收件人資料這一項很重要、如果資料不詳細或者有錯誤、將導致貨物無法準確及時投遞給收件人、甚至導致貨物寄錯等。所以務必在填運單的時候要求盡可能準確、詳細填寫。

3、貨物資料：貨物的件數(shù)/箱數(shù)、貨物的重量（包括實重和材積重）、貨物的尺寸（長、寬、高、以厘米CM來計量）、貨物的品名（中英文都要寫）。

4、寄件人和收件人的VAT（增值稅）號碼、申報價值、關稅支付方（有三種：收件方、寄件方、第三方）。

1、購買保險了的包裹、保險收費與賠償按皇家物流"保險服務"介紹條款執(zhí)行。

2、沒有投保的包裹按以下條款理賠：

a）對于少件、缺貨、破損的郵包
如收件人收到的郵包重量、數(shù)量、件數(shù)不符、破損的郵包、請收件人收到包裹24小時內向目的地DHL的反饋丟失或破損情況。并在7個工作日內將收件人在當?shù)氐怯浀膫浒柑柼峁┙o我司、以便向DHL的調查索賠。如經(jīng)DHL核實后、最高賠償為免運費、賠償包裹的申報價值、最高不超過100USD、部分破損或丟失需按實際丟失數(shù)量占總數(shù)的百分比賠償、但最高賠償不超過USD100。

b）由于海關抽查造成的郵包丟失
郵包在經(jīng)過海關時、海關打開郵包檢查、可能導致郵包丟失、郵包內物品（全部或部分）丟失、或被海關扣押?；始椅锪鞑怀袚纱藥淼娜魏呜熑?。

（1）爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性、酸性和放射性的各種危險物品、如雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、強堿、農(nóng)藥等。
（2）麻木醉藥物和精神藥品、如鴉片、嗎啡、可卡因等。
（3）國家法令禁止流通或寄遞的物品、如軍火、武器、我國貨幣等。
（4）容易腐爛的物品、如鮮魚、鮮肉、鮮水果、鮮蔬菜等、但經(jīng)加工制作、已經(jīng)干燥或者制成罐頭食品、不在此限（寄達國另有規(guī)定的除外）。
（5）妨礙公共衛(wèi)生的物品、如尸骨（不包括附有證明已焚化的骨灰）、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等。
（6）反動報刊書籍、宣傳品和淫穢或有傷風化的物品。
（7）各種活的動物（但蜜蜂、水蛭、蠶、醫(yī)藥衛(wèi)生科學研究機構封裝嚴密并出具證明交寄的寄生蟲以及供作藥物或用以殺滅害蟲的蟲類、不在此限。
（8）包裹內禁止寄遞具有私人和現(xiàn)實通信性質的文件、各國貨幣、旅行支票、不記名票據(jù)、白金、黃金、白銀及其制成品、首飾、寶石及其他貴重物品。
（9）國際包裹禁寄、限寄的范圍、除上述規(guī)定外、還應參閱中華人民共和國海關對進出口郵遞物品監(jiān)管辦法和國家法令有關我國禁止和限制郵寄物品的規(guī)定、以及郵電部轉發(fā)的各國、（地區(qū)）郵政禁止和限制郵寄進口物品的規(guī)定。