(一)    更改地址手續(xù)費用
地址更改將會征收更改派送地址手續(xù)費RMB100/票（不需加燃油附加費）、更改地址附加費適用于如下情況：
1.收件人地址的城市、郵編、國家或詳細地址信息不正確或不完整、造成貨件未能成功派送。
2.收件人已搬離運單上的派送地址、收件人已離開所在的酒店 、造成貨件未能成功派送。
3. 收件人已從運單上收件公司離職、而此公司拒絕簽收貨件 。

(二)    關(guān)稅預付手續(xù)費
發(fā)貨人預付關(guān)稅（DDP）及第三方帳號支付關(guān)稅的手續(xù)費調(diào)整為150RMB/票

(三)    超長/超重貨件附加費
所有單件實重超過70KG（不含70KG）或材積尺寸長、高、寬任何一邊超長120CM的貨件、香港DHL將征收超重、超長操作費810RMB/票、另加當月燃油附加費

(四)    特殊處理費
以下情況的貨件、將加收特殊處理費1250RMB/票、另加當月燃油附加費
1：除發(fā)貨人特殊指示外、外箱上注明標志/文字提示不可疊放的貨物 （“請勿疊放”、“Do not stack / No Stack ”）
2：外包裝(或裸包等)不能承受堆疊其他貨物、形狀或貨板上的貨件阻礙第二個貨板或其他非貨板運件安全疊放者。

(五)偏遠附加費：4.2RMB/KG、最低收費210RMB、需另加當月燃油附加費

(六）高風險地區(qū)附加費：（適用于文件+包裹）收費標準：185RMB/票、需另加當月燃油、（國家列表：阿富汗、布隆迪、伊拉克、利比亞、馬里、尼日爾、敘利亞、南蘇丹、也門）

(七）限運目的地附加費: （僅適用于包裹、文件不需要加收）收費標準：280元RMB/票、（國家列表：中非共和國、科特迪瓦、剛果民主共和國、厄立特里亞、伊朗、伊拉克、北朝鮮、利比里亞、利比亞、索馬里、蘇丹、敘利亞、也門）

注：對于寄往既存在于高風險又存在于限運目的地清單內(nèi)的國家及地區(qū)、如伊拉克、利比亞、敘利亞、也門等、采取如下收費標準：185RMB+燃油附加費+280RMB

1.物品描述
申報品名時需要填寫實際品名和數(shù)量。不接受禮物或樣品申報。

2.申報價值
對申報價值是沒有要求的、客戶可以自己決定填寫的金額、建議按貨物的實際申報價值申報、以免產(chǎn)生高額關(guān)稅及罰金。

3.收件人地址
不接受PO BOX郵箱地址、必須要提供收件人電話、填寫的以上資料應要用英文填寫、其他的語種不行。

1.以目的國產(chǎn)生的關(guān)稅為準（一般是申報價值高的產(chǎn)生的關(guān)稅比較高、如果申報的價值比實際價值過于低、也會產(chǎn)生比較高的懲罰性關(guān)稅）。

2.在目的地產(chǎn)生的關(guān)稅和清關(guān)費用一般是由收件人支付、如果關(guān)稅和清關(guān)費已經(jīng)產(chǎn)生并且收件人在聯(lián)邦快遞規(guī)定的處理時間內(nèi)拒絕支付、此費用將會強制轉(zhuǎn)由寄件人支付、具體產(chǎn)生的費用將以快遞客服的通知或者快遞賬單為準。

一、價格查詢
根據(jù)所寄件的物品的重量、物品類別、寄件城市、到達國家及聯(lián)系人聯(lián)系方式等信息、皇家物流客服人員會提供最經(jīng)濟﹑最適合的國際快遞寄件方式和路線。

二、確認訂單
確認委托寄件物品國際快遞公司皇家國際物流提供服務后、您可以撥打皇家國際物流服務熱線客服下單、或直接通過皇家物流官網(wǎng)進行在線訂單、皇家國際物流客服會將相關(guān)填寫資料及注意事項發(fā)給您、待您填寫完《寄件物品委托書》、《裝箱清單》等后、可直接掃描﹑傳真或發(fā)郵件給皇家物流。

三、上門取件
提前一天時間預約皇家物流、我們會安排代理上門收貨。為保證您物品的安全及快速出運、我司國內(nèi)所有貨物全部集中安排在深圳坂田操作中心作為出發(fā)點。
1、使用順豐快遞、中外運全一國內(nèi)取件服務時、在填寫運單時、請?zhí)顚懯占嗽敿毿畔ⅰ⒄堖x擇到付、費用會直接向皇家物流收取。
2、皇家物流使用德邦物流國內(nèi)取件服務時、會將所有信息提供給德邦物流、不需要你填寫任何信息。
3、部分地區(qū)因?qū)儆谄h縣城、少有物流公司駐點服務、你可以通過郵政或其它專線快遞、將你要寄件的物品郵寄給我司、你所支付的從你家中運達我司這段距離的國內(nèi)快遞費用、將由皇家物流承擔。

四、支付余款
待收到你物品后、皇家物流會對你所寄件物品的重量及體積進行實際稱重和測量、并且會對物品進行拍照、出具《貨物交接清單》。你的余款可通過皇家國際物流官方網(wǎng)站中支付寶接口進行支付、也可以通過電匯﹑或網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳的形式支付。

五、全球送達
通過國際快遞將你的物品寄往國外收件人所在的目的地、并且會提供國際快遞單號給你、你可直接在國際快遞官方網(wǎng)站、或在皇家國際物流官方網(wǎng)站上進行在線動態(tài)跟蹤查詢你的包裹信息。

六、注意事項
1、國際快遞包裹重量分實際重量和體積重量兩種、快遞公司將以兩種重量中大的一項為計費依據(jù)；
2、國際快遞包裹體積重量的計算方法：（長 x 寬 x 高）/5000、注意、這里的長寬高單位是厘米；
3、國際快遞包裹的貨物不足 0.5公斤的、按0.5公斤計費；
4、21KG以下貨物按照小貨計費、按首重、續(xù)重計費、計費單位為0.5KG、21KG及21KG以上貨物按大貨計費；

包裝是影響運輸質(zhì)量的一個非常重要的因素、它可由托運人自身完成、也可委托我們進行。如果給我們公司、部分是需要另外加費用的、具體可咨詢相關(guān)業(yè)務人員。包裝材料的選擇要視貨物品質(zhì)而定、目的是使貨物得到安全的保護和支撐。常用的有木箱、紙箱等。

不同國家對木箱的要求不同、有些國家和地區(qū)木箱是要求熏蒸的。

*鋼琴、陶瓷、工藝品等偏重或貴重的物品請用木箱包裝。
*美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等國、對未經(jīng)過加工的原木、或原木包裝有嚴格的規(guī)定、必須在原出口國進行熏蒸、并出示承認的熏蒸證、進口國方可接受貨物進口。否則、罰款或?qū)⒇浳锿嘶卦隹趪?
*歐洲對松樹類的木制包裝規(guī)定、貨物進口時必須有原出口國檢疫局出示的：沒有蟲害的證明。
*加工后的木制家具不用做熏蒸。
*日常生活常用類物品如書籍、各種用具等可用結(jié)實的紙箱自行包裝、并最好做防潮處理。
*易碎類的物品最好用東西填充好、避免損壞。
*條件允許、在紙箱內(nèi)鋪墊一層防水用品(例如：塑料袋、布等)。
*在一包裝箱內(nèi)、輕重物品要合理搭配放置、以便搬運。
*箱內(nèi)最后要塞滿填充物、要充實、可用衛(wèi)生紙、紙巾、泡末、小衣物等填充、以防在搬運挪動過程中箱內(nèi)物品互相翻動、碰撞而受到損壞。