國際快遞對包裝的一般規(guī)定：
⒈貨物包裝必須堅固、完好、輕便、在運輸過程中能防止包裝破裂、內(nèi)物漏出、散失。
⒉包裝的形狀應(yīng)適合貨物的性質(zhì)、狀態(tài)和重量、并且便于搬運、裝卸和碼放。
⒊在特定條件下承運的貨物、動物、如鮮活易腐貨物等、其包裝應(yīng)符合對各貨物的特定的要求。
⒋對特小快件貨物（如小件樣品）、必須外加一定體積的木箱或紙箱包裝（用填充料襯墊等）、包裝后整個快件貨物的體積長、寬、高合計不得少于40CM、最小一邊不得少于5CM。
⒌包裝內(nèi)的墊付材料（如木屑、紙屑）不能外漏。
⒍如果貨物的包裝不符合要求的貨物、應(yīng)向發(fā)貨人作出說明、要求發(fā)貨人改造或重新包裝后方可出運。

部分貨物的特殊包裝要求：
*鋼琴、陶瓷、工藝品等偏重或貴重的物品請用木箱包裝。
1）美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、韓國、日本、等多國家、對未經(jīng)過加工的原木、或原木包裝有嚴格的規(guī)定、必須在原出口國進行熏蒸、并出示承認的熏蒸證、進口國方可接受貨物進口。否則、罰款或?qū)⒇浳锿嘶卦隹趪?
2）歐洲對松樹類的木制包裝規(guī)定、貨物進口時必須有原出口國檢疫局出示的：沒有蟲害的證明。
3）加工后的木制家具不用做熏蒸。
*日常生活常用類物品如書籍、各種用具等可用結(jié)實的紙箱自行包裝、并最好做防潮處理。
*易碎類的物品最好用東西填充好、避免損壞。
4）條件允許、在紙箱內(nèi)鋪墊一層防水用品（例如：塑料袋、布等）。
*在一包裝箱內(nèi)、輕重物品要合理搭配放置、以便搬運。
*箱內(nèi)最后要塞滿填充物、要充實、可用衛(wèi)生紙、紙巾、小衣物等填充、以防在搬運挪動過程中箱內(nèi)物品互相翻動、碰撞而受到損壞。
*液體貨物。容器內(nèi)部必須留有5-10%的空隙、封蓋必須平密；不得溢漏。
*粉狀貨物。應(yīng)保證粉末不致漏出。
*精密易損、質(zhì)脆易碎貨物。單件貨物毛重以不超過25千克為宜、可以采用多層次包裝、懸吊式包裝、防倒置包裝、玻璃器皿的包裝。

1、鋰電池需可以不需要盒中盒的包裝、但每個電池需加防靜電包裝或泡沫袋包裝后裝入紙盒；一盒不超過1枚.單件不超25KG。
2、電池不限型號、對外箱要求干凈硬朗、不能割耳朵、不能用黃色膠紙、其中有一面能不能小于2/3張A4紙。
3、干電池需要蜂窩隔層或者壓縮版包裝、也可使用鋰電包裝方式。
4、外箱包裝：不可以用黃膠紙、不能割耳朵、紙箱硬朗、規(guī)整、干凈。

敏感產(chǎn)品、即非普通產(chǎn)品、包括有電池、液體、膏狀、粉末、帶磁、食品、書等。為了快遞這些敏感商品、我們不僅要選擇快遞渠道、還要根據(jù)目的地國家的政策獲得相應(yīng)的證明文件。在郵寄時、還需要按照快遞公司的標準、正確包裝。
在快遞渠道方面、實時貨物可以通過皇家物流系統(tǒng)查詢選擇相應(yīng)渠道遞送。液體、糊狀物、粉狀物和化妝品可通過物流專線運送。有磁性的貨物、運輸前需要做空氣檢測。食品、書籍、仿冒品牌等物品可通過國際特快專遞遞送。各類敏感文件均需認證。
帶電物品需進行UN38.3試驗。液體、膏狀、化妝品、需要獲得MSDS認證、即化學安全說明書。在敏感物品的包裝中、帶電物品主要是絕緣的、運輸受到電池數(shù)量和重量的限制。液體、糊狀物、主要是做好密封、防止溢出。其他類型的敏感商品、有相應(yīng)的包裝要求、可以咨詢在線客服了解詳情。

(一)    更改地址手續(xù)費用
地址更改將會征收更改派送地址手續(xù)費RMB100/票（不需加燃油附加費）、更改地址附加費適用于如下情況：
1.收件人地址的城市、郵編、國家或詳細地址信息不正確或不完整、造成貨件未能成功派送。
2.收件人已搬離運單上的派送地址、收件人已離開所在的酒店 、造成貨件未能成功派送。
3. 收件人已從運單上收件公司離職、而此公司拒絕簽收貨件 。

(二)    關(guān)稅預(yù)付手續(xù)費
發(fā)貨人預(yù)付關(guān)稅（DDP）及第三方帳號支付關(guān)稅的手續(xù)費調(diào)整為150RMB/票

(三)    超長/超重貨件附加費
所有單件實重超過70KG（不含70KG）或材積尺寸長、高、寬任何一邊超長120CM的貨件、香港DHL將征收超重、超長操作費810RMB/票、另加當月燃油附加費

(四)    特殊處理費
以下情況的貨件、將加收特殊處理費1250RMB/票、另加當月燃油附加費
1：除發(fā)貨人特殊指示外、外箱上注明標志/文字提示不可疊放的貨物 （“請勿疊放”、“Do not stack / No Stack ”）
2：外包裝(或裸包等)不能承受堆疊其他貨物、形狀或貨板上的貨件阻礙第二個貨板或其他非貨板運件安全疊放者。

(五)偏遠附加費：4.2RMB/KG、最低收費210RMB、需另加當月燃油附加費

(六）高風險地區(qū)附加費：（適用于文件+包裹）收費標準：185RMB/票、需另加當月燃油、（國家列表：阿富汗、布隆迪、伊拉克、利比亞、馬里、尼日爾、敘利亞、南蘇丹、也門）

(七）限運目的地附加費: （僅適用于包裹、文件不需要加收）收費標準：280元RMB/票、（國家列表：中非共和國、科特迪瓦、剛果民主共和國、厄立特里亞、伊朗、伊拉克、北朝鮮、利比里亞、利比亞、索馬里、蘇丹、敘利亞、也門）

注：對于寄往既存在于高風險又存在于限運目的地清單內(nèi)的國家及地區(qū)、如伊拉克、利比亞、敘利亞、也門等、采取如下收費標準：185RMB+燃油附加費+280RMB

1、購買保險了的包裹、保險收費與賠償按皇家物流"保險服務(wù)"介紹條款執(zhí)行。

2、沒有投保的包裹按以下條款理賠：

a）對于少件、缺貨、破損的郵包
如收件人收到的郵包重量、數(shù)量、件數(shù)不符、破損的郵包、請收件人收到包裹24小時內(nèi)向目的地DHL的反饋丟失或破損情況。并在7個工作日內(nèi)將收件人在當?shù)氐怯浀膫浒柑柼峁┙o我司、以便向DHL的調(diào)查索賠。如經(jīng)DHL核實后、最高賠償為免運費、賠償包裹的申報價值、最高不超過100USD、部分破損或丟失需按實際丟失數(shù)量占總數(shù)的百分比賠償、但最高賠償不超過USD100。

b）由于海關(guān)抽查造成的郵包丟失
郵包在經(jīng)過海關(guān)時、海關(guān)打開郵包檢查、可能導致郵包丟失、郵包內(nèi)物品（全部或部分）丟失、或被海關(guān)扣押?；始椅锪鞑怀袚纱藥淼娜魏呜熑?。